JUNIOR HELP DESK

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Job Title: Junior Help Desk

Sede: Ivrea, Milano, Marghera, Roma, Pozzuoli, Palermo

Orario d’ufficio: 9.00 – 18.00

PROFILO:

Per le sedi di Ivrea, Milano, Marghera, Roma, Pozzuoli, Palermo siamo alla ricerca di Help Desk Junior. Il candidato deve essere in grado di gestire le problematiche hw/sw presso uffici, operando tramite presidio fisso.

ATTIVITÀ:

  • Manutenzione correttiva delle PdL e delle loro parti
  • Supporto sistemistico del SW di base/applicativo installato sui PC (troubleshooting, risoluzione anomalie, etc.)
  • Assegnazione muletti preparati con i Master disk
  • Backup dati utente, in caso di sostituzione HW, ripristino del Sistema Operativo o su richiesta
  • Recupero dei dati cifrati sul PC dipendente tramite apposita la procedura
  • Messa in dominio dei PC (anche non aziendali)
  • Installazione software di base/applicativo e hardware PC, Workstation e accessori (ad esempio: upgrade di memoria, cambio hard-disk)
  • Installazione e configurazione (add-on) di dispositivi (HW e SW) aggiuntivi
  • Riassegnazione asset aziendali
  • Segnalazioni incidenti di sicurezza
  • Supporto relativo alle policy di sicurezza (incluse scansioni antivirus/antimalware on demand)
  • Supporto in caso di problemi di accesso ai sistemi e di supporto ai dispositivi OTP
  • Supporto per attività di reset/spegnimento di server
  • Supporto sistemistico e manutenzione correttiva del centralino e degli interni telefonici (troubleshooting, assegnazione numerazione, sostituzione e cabling apparati telefonici)
  • Cabling nuove postazioni (telefono, PC e periferiche alla torretta)
  • Supporto in caso di problemi di rete (Wifi, LAN, VPN, accesso via proxy, etc.)
  • Installazione, configurazione e manutenzione e thin client (cabling e test di funzionamento inclusi)
  • Supporto on-site in caso di problemi di accesso ai thin client e verifica corretto funzionamento/configurazione degli applicativi in uso presso le strutture di Contact Center
  • Supporto on-site in caso di problemi di utilizzo telefoni VOIP, callmaster, audiocodes
  • Traslochi delle PdL comprensive di PC, accessori, telefoni e periferiche: l’attività consiste nel ricollegare tali apparati e verificare il funzionamento nella nuova postazione
  • Supporto su computer fissi e portatili Apple, smartphone e tablet Android, smartphone e tablet iOS, etc.

Completano il profilo una buona conoscenza  della lingua inglese e capacità di adattamento a contesti dinamici

Gestione problematiche hw/sw negli uffici
Manutenzione PdL
Cabling nuove postazioni

 

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o Dare esecuzione alle richieste formulate o ad eventuali operazioni da concordare.
o L'esecuzione di obblighi previsti da leggi o regolamenti.
o La tutela dei diritti di ADS Assembly Data System SpA in sede giudiziaria.

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